Política de Privacidad de Stake
Dynamo Tyche – Hotel Casino Tandil S.A. – UT, la entidad autorizada por el IPLyC para operar la marca Stake en la Provincia de Buenos Aires, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en este documento. Esta política aplica al sitio oficial de Stake, la aplicación móvil y los canales de atención al usuario utilizados por los jugadores en Argentina.
Este documento describe los datos personales que recopila Stake, las finalidades del procesamiento, los criterios para compartir información con terceros, los plazos de conservación, las medidas de seguridad aplicadas y los derechos disponibles para los usuarios.
Datos Personales Recopilados por Stake
Stake recopila únicamente la información necesaria para administrar una cuenta y prestar sus servicios de casino y apuestas deportivas en línea.
| Categoría de Datos | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de identidad y cuenta | Nombre completo, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña | Proporcionados por el usuario |
| Datos de contacto | Correo electrónico, número de teléfono, domicilio | Proporcionados por el usuario |
| Documentos de verificación | Documento de identidad, comprobante de domicilio, selfie de verificación | Proporcionados por el usuario y validados por proveedores externos |
| Datos de pago y transacciones | Método de pago, historial de depósitos y retiros, montos | Proporcionados por el usuario y recibidos de proveedores de pago |
| Datos de dispositivo y uso | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de navegación | Recopilados automáticamente |
| Comunicaciones de soporte | Mensajes de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas | Proporcionados por el usuario |
Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
Cada actividad de procesamiento de datos tiene una finalidad definida y una base legal que la respalda.
| Finalidad | Datos Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Registro y gestión de la cuenta | Datos de identidad y contacto | Ejecución de un contrato |
| Depósitos y retiros | Datos de pago y transacciones | Ejecución de un contrato |
| Verificación de identidad y controles antilavado | Documentos de verificación, datos de identidad | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad de la cuenta | Datos de dispositivo, uso y transacciones | Interés legítimo |
| Atención al usuario | Comunicaciones de soporte, datos de cuenta | Ejecución de un contrato |
| Comunicaciones de marketing | Datos de contacto, preferencias | Consentimiento |
Intercambio de Datos con Terceros
Stake comparte datos personales únicamente cuando resulta necesario para prestar sus servicios o cumplir con obligaciones legales, y no vende información personal a terceros.
| Destinatario | Finalidad del Intercambio |
|---|---|
| Proveedores de servicios de pago | Procesar depósitos, retiros y verificar transacciones; |
| Proveedores de verificación de identidad | Confirmar la identidad y la edad del usuario; |
| Proveedores de contenido de juegos y apuestas | Habilitar el funcionamiento de productos de casino y apuestas deportivas; |
| Proveedores de análisis y alojamiento | Mantener la infraestructura técnica y analizar el uso del sitio; |
| Socios de marketing (solo con consentimiento) | Enviar comunicaciones promocionales autorizadas por el usuario; |
| Reguladores y autoridades competentes | Responder a solicitudes legales o regulatorias. |
Cookies y Tecnologías Similares
Stake utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones de inicio, reforzar la seguridad, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponde, mostrar comunicaciones de marketing. Las cookies no esenciales se activan únicamente con el consentimiento del usuario. El detalle completo de las categorías utilizadas y las opciones de configuración disponibles se encuentra en la Política de Cookies de Stake.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad o según lo exija la licencia bajo la cual opera Stake.
| Tipo de Dato | Base de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Durante la vigencia de la cuenta y el período adicional exigido por las normas aplicables; |
| Documentos de verificación | Durante la vigencia de la cuenta y el plazo requerido por las obligaciones antilavado de dinero; |
| Registros de transacciones | Durante el período exigido por las normas financieras y regulatorias aplicables; |
| Preferencias de marketing | Hasta que el usuario retire su consentimiento; |
| Comunicaciones de soporte | Durante el período necesario para resolver la consulta y mantener un registro de atención. |
Una vez vencido el plazo de conservación correspondiente, los datos se eliminan o se anonimizan mediante procedimientos seguros.
Transferencias Internacionales de Datos
Stake y sus proveedores de servicios pueden procesar datos personales en países distintos de Argentina, principalmente para el alojamiento de la infraestructura técnica, el procesamiento de pagos y la verificación de identidad. Estas transferencias se realizan bajo acuerdos contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las descriptas en esta política, con el objetivo de asegurar que la información reciba un nivel de protección consistente, sin importar el país en el que se procese.
Medidas de Seguridad de Datos
Stake aplica un enfoque de protección por capas para resguardar la información personal de los usuarios en todas las etapas del procesamiento.
- Cifrado SSL/TLS: protege la transmisión de datos entre el usuario y los servidores de Stake;
- Almacenamiento cifrado de documentos: resguarda los archivos de verificación de identidad contra accesos no autorizados;
- Acceso restringido por roles: limita la visibilidad de la información personal al personal autorizado según su función;
- Autenticación de dos factores: agrega una capa adicional de protección al acceso de la cuenta;
- Monitoreo continuo de seguridad: detecta actividades sospechosas o accesos irregulares;
- Auditorías de seguridad periódicas: verifican el cumplimiento de los estándares de protección vigentes.
Ante un incidente de seguridad, Stake evalúa su alcance, contiene el riesgo y notifica a los usuarios y a las autoridades competentes cuando la normativa aplicable lo exige.
Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales
Los usuarios de Stake pueden controlar su información personal a través de la configuración de la cuenta o mediante solicitudes dirigidas al equipo de soporte.
- Acceso: permite solicitar una copia de los datos personales que Stake conserva;
- Rectificación: permite corregir información inexacta o desactualizada;
- Supresión: permite solicitar la eliminación de datos, aunque cierta información debe conservarse por obligaciones antilavado de dinero;
- Limitación del procesamiento: permite restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias;
- Portabilidad: permite solicitar los datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor;
- Oposición: permite objetar el tratamiento basado en interés legítimo;
- Retiro del consentimiento: permite revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para fines como el marketing.
Las solicitudes se presentan a través del chat de soporte o los canales de contacto disponibles, la identidad del solicitante puede confirmarse antes de procesar el pedido, y la respuesta se brinda dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
Comunicaciones de Marketing
Stake envía correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones promocionales únicamente con el consentimiento del usuario. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación. Los mensajes de servicio, como alertas de seguridad o confirmaciones de transacciones, continúan enviándose independientemente de las preferencias de marketing, dado que forman parte del funcionamiento esencial de la cuenta.
Restricciones de Edad y Menores
Los servicios de Stake están destinados únicamente a personas mayores de 18 años, la edad mínima legal para apostar en Argentina. Stake no recopila de manera intencional datos de menores de edad, y la edad del usuario se verifica durante el proceso de validación de identidad. Si se detecta que una cuenta pertenece a un menor, la cuenta se cierra y sus datos personales se eliminan, salvo que la normativa aplicable exija su conservación por un período adicional.
Actualizaciones de la Política y Contacto para Protección de Datos
Stake puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, proveedores o requisitos regulatorios. La versión vigente se encuentra siempre publicada en esta página, y los cambios significativos se comunican por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. Dynamo Tyche – Hotel Casino Tandil S.A. – UT, como responsable del tratamiento, pone a disposición de los usuarios en Argentina el chat de soporte y el correo electrónico de contacto para canalizar consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
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