Términos y Condiciones de Stake

A continuación se presenta un resumen de las secciones principales que componen los Términos y Condiciones, pensado para facilitar su lectura y comprender los derechos y obligaciones antes del registro.

Solo pueden abrir una cuenta en Stake las personas que cumplen con los requisitos legales de edad y residencia aplicables en Argentina. El uso de los servicios está condicionado al cumplimiento de las siguientes normas.

• Edad mínima: el titular debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar vigente en Argentina;
• Residencia permitida: el titular debe residir en la Provincia de Buenos Aires y encontrarse dentro de ella al momento de jugar;
• Una cuenta por persona: cada titular puede registrar únicamente una cuenta activa;
• Datos exactos: la información personal proporcionada debe ser precisa y mantenerse actualizada;
• Seguridad del acceso: el titular es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión;
• Prohibición de transferencia: la cuenta no puede transferirse, cederse ni venderse a terceros.

Stake puede solicitar en cualquier momento documentos que acrediten la identidad, el domicilio y la titularidad de los métodos de pago utilizados en la cuenta. Los retiros pueden quedar retenidos hasta que se complete el proceso de verificación correspondiente. El procedimiento completo de validación de datos, junto con los criterios de prevención de lavado de activos, se encuentra detallado en la Política de KYC y AML de Stake.

Los pagos en Stake se rigen por principios generales de seguridad y trazabilidad, orientados a proteger tanto a la plataforma como al titular de la cuenta. Las siguientes condiciones aplican a los depósitos y retiros.

• Titularidad del método de pago: los fondos deben ingresar y retirarse mediante métodos registrados a nombre del titular de la cuenta;
• Apuesta previa al retiro: los depósitos deben utilizarse en apuestas antes de solicitar un retiro, según lo establecido por Stake;
• Método de retiro: los fondos se devuelven, cuando es posible, al mismo método utilizado para el depósito;
• Límites de transacción: existen montos mínimos y máximos por operación, según el método de pago elegido;
• Revisión de solicitudes: los retiros pueden ser revisados antes de su aprobación, lo que puede generar demoras;
• Moneda y comisiones: todas las operaciones se realizan en pesos argentinos; los bancos o billeteras pueden aplicar sus propias comisiones.

Las apuestas deportivas se liquidan sobre la base de los resultados oficiales del evento y de las reglas de apuestas publicadas por Stake. En determinadas situaciones se aplican criterios específicos de liquidación.

Cuando Stake publica límites de ganancia máxima por apuesta o por día, estos se detallan en las reglas específicas de cada mercado o evento.

Cada juego de casino disponible en Stake cuenta con reglas propias, accesibles desde el panel de información del juego.

• Resultados certificados: los resultados se determinan mediante un generador de números aleatorios certificado o mediante crupieres en vivo;
• Fallas técnicas: un error o falla en el juego anula todas las jugadas y pagos asociados a esa ronda;
• Rondas interrumpidas: las rondas interrumpidas se resuelven conforme a las reglas del proveedor del juego;
• Límites de ganancia: algunos juegos establecen un monto máximo de ganancia por ronda o por sesión.

Los bonos ofrecidos por Stake están sujetos a requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de solicitar un retiro de los fondos asociados. Durante el período de cumplimiento puede existir un límite de apuesta máxima por jugada y un plazo de vigencia determinado. Algunos juegos o mercados pueden quedar excluidos del cumplimiento del bono. Cada persona, grupo familiar o dispositivo puede acceder a un mismo bono una única vez. Stake puede cancelar un bono y las ganancias relacionadas cuando detecta un uso indebido. Cada promoción cuenta además con términos específicos que complementan estas condiciones generales.

Las siguientes conductas infringen estos Términos y Condiciones y pueden derivar en restricciones sobre la cuenta, incluida su suspensión o cierre.

Stake puede suspender, restringir o cerrar una cuenta luego de una revisión interna, cuando identifica motivos que lo justifiquen.

• Incumplimiento de los términos: la cuenta infringe alguna de las normas establecidas en este documento;
• Verificación fallida: el titular no completa el proceso de validación de identidad solicitado;
• Sospecha de fraude o lavado de activos: se detectan patrones de uso irregulares en la cuenta;
• Motivos de juego responsable: el titular solicita límites o medidas de autoexclusión;
• Solicitud del titular: el cierre se realiza a pedido expreso de la persona registrada.

El saldo disponible en la cuenta se gestiona según el motivo del cierre, pudiendo devolverse al titular una vez resueltas las verificaciones pendientes. Las cuentas que permanecen inactivas durante un período prolongado pueden estar sujetas a las condiciones de inactividad publicadas por Stake, incluida la aplicación de cargos cuando corresponda.

Stake dispone de un procedimiento formal para la presentación y el tratamiento de reclamos vinculados al uso de la cuenta o de los servicios.

1. Contacto inicial con el equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en la plataforma.
2. Presentación de un reclamo por escrito, incluyendo los datos de la cuenta y el identificador de la transacción o apuesta en cuestión.
3. Revisión y respuesta por parte de Stake dentro del plazo publicado para este tipo de solicitudes.
4. Derivación al IPLyC de la Provincia de Buenos Aires o a los organismos de defensa del consumidor si el reclamo no se resuelve en esta instancia.

Stake no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de fallas técnicas ajenas a su control, del uso incorrecto de los servicios por parte del titular o de acciones realizadas por terceros.

El contenido del sitio web, las marcas, el software y el diseño de la plataforma pertenecen a Stake o a sus licenciantes, y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin autorización previa.

Estos Términos y Condiciones se complementan con otras políticas publicadas por Stake. La Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales del titular. La Política de Cookies explica el uso de tecnologías de seguimiento en el sitio. La Política de KYC y AML detalla los procedimientos de verificación e identidad. La Política de Juego Responsable reúne las herramientas y límites disponibles para el titular de la cuenta.

Stake puede modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios o del propio servicio. La versión vigente se encuentra siempre disponible en esta página. Los cambios considerados significativos se comunican al titular por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio. El uso continuado de la cuenta luego de una actualización implica la aceptación de la nueva versión de estos términos.